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在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;
参考答案
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考题
各公司在电话约访中不得( ),不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品
考题
房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时,应把握的原则有( )。A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面
C:在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D:接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据
E:争取在一次通话中,解决客户的所有疑虑
考题
关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()A、在7天内安排专人向客户进行电话接触B、电话接触没成功,记录曾经联系过即可C、电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问D、维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行E、对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应
考题
ULF/SBX系统,客户手机已连接并位于客户的公文包中。在拨打电话时,客户的语音信号是如何传递的?()A、免提话筒–ULF/SBX–车载蓝牙天线–客户手机B、客户手机-ULF/SBX–车载蓝牙天线–车载电话天线C、免提话筒–车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线D、客户手机-车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线
考题
取消长途漫游费后,虚拟网在漫游状态下怎么收费?()A、如果虚拟网费率低于长市漫一口价:通过虚拟网方式拨打电话收费标准低于套餐标准,客户可以继续使用虚拟网短号试拨打,享受优惠。B、如果虚拟网费率高于长市漫一口价:通过虚拟网方式拨打电话收费标准高于套餐标准,遇该类情况,应建议客户不要通过虚拟网短号方式拨打,直接拨打对方长号即可。C、2017年9月1日起,不论费率如何显示,被叫均:0元/分钟。
考题
维修后的回访,下列何者说法正确?()A、尽可能应允客户有电话答复B、在5天内应试着有3次和客户进行电话接触C、设置专门的语音信箱答复D、一个月后,再做客户满意度跟踪调查E、维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触
考题
对于拨打13800100186,资费说法正确的是?()A、移动客户在国内拨打按照拨打北京移动号码的资费标准收费B、中国移动客户在国际及港澳台漫游状态下拨打免费C、境外其他电话拨打按正常收取费用
考题
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行,以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户,是电话银行个人客户中的:()A、普通客户B、高级客户C、一般客户D、基本客户
考题
中国移动电话客户在()情况下不可免费通话。A、客户在本业务区拨打归属地10086B、客户在国内漫游时,拨打被访地的10086C、客户在国内漫游时,拨打归属地的10086D、国际漫游时拨打110
考题
若客户未开通电话银行服务,且遗忘了网银密码,那么该客户可通过()方式重置密码A、拨打95566客服电话B、通过网站链接自助找回C、在BANCS LINK端申请找回D、在ATM中自助找回
考题
多选题房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时,应把握的原则有( )。[2008年真题]A注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话B尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面C在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题D接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据E争取在一次通话中,解决客户的所有疑虑
考题
判断题客户在东莞本地拨打电话是0.2元/分钟A
对B
错
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