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客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。
参考答案
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考题
交车流程正确的是()A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
考题
维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单B、客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的结算性服务安排,是()。A
提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务B
提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务C
提供传统结算业务D
提供标准化服务
考题
单选题增值服务合约中的单次结算价格用于()。A
受理行向服务商支付费用B
在受理行和发卡行之间进行费用结算C
发卡行向客户收取费用D
客户向服务商支付费用
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