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服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）

  • A、无形性
  • B、异质性
  • C、产品和消费间的不可分割性
  • D、不可保存性
  • E、交互性

参考答案

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考题 反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。A.无形性 B.异质性 C.易逝性 D.不可分割性
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考题 服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性A、①②③B、②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤
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考题 服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A、无形性B、不可分离性C、异质性D、不可储存性
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考题 下列关于服务的表述错误的是（）。A、服务不可能和有形产品联系在一起B、服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的C、差异性体现在服务是个性化的D、易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的
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考题 体育服务产品的主要特征是（）.A、生产与消费的不可分性B、产品是有形和无形的统一C、公共产品和私人产品的兼有性D、满足人们的高层需求性
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考题 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、随时性D、不可分割性
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考题 由于（），顾客很难客观评价服务。A、无形性B、异质性C、易逝性D、不可分割性
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考题 旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其（）A、无形性B、异质性C、综合性D、生产消费不可分离性
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考题 1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）A、用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。B、直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。C、可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。D、服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。
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考题 尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（）A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感B、服务是直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动C、服务可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售D、服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
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考题 与物品相比，服务有哪些特性？（）A、无形性B、不可贮存性C、不可分割性D、异质性
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考题 “不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性
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考题 体育服务产品的特征是（）A、生产与消费的不可分性B、产品是有形和无形的统一体C、公共产品和私人产品的兼有性D、满足人们的高层需求性E、体育服务产品能够贮存
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考题 以下是服务的特征的是（）。A、其产品具有无形性B、其生产和消费不可分离C、服务具有不可存储性D、不存在所有权的转移E、具有创新性
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考题 服务是提供时间、空间、方式或心理效用的经济活动，下列属于服务特征的选择有（）。A、有形性B、无形性C、不可分割性D、不可保存性E、多变形
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考题 服务的主要特点包括（）。A、无形性B、差异性C、产品和消费的不可分割性D、不可保存性E、可存储型
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考题 银行产品（服务）的基本特征有（）。A、无形性B、易仿效性C、有形性D、服务的叠加性E、不可分割性
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考题 多选题与物品相比，服务有哪些特性？（）A无形性B不可贮存性C不可分割性D异质性
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考题 多选题体育服务产品的特征是（）A生产与消费的不可分性B产品是有形和无形的统一体C公共产品和私人产品的兼有性D满足人们的高层需求性E体育服务产品能够贮存
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考题 单选题体育服务产品的主要特征是（）.A 生产与消费的不可分性B 产品是有形和无形的统一C 公共产品和私人产品的兼有性D 满足人们的高层需求性
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考题 单选题下列关于服务的表述错误的是（）。A 服务不可能和有形产品联系在一起B 服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的C 差异性体现在服务是个性化的D 易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的
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考题 多选题作为为出售而提供的活动、利益或满足感，服务的特征包括 ( )A无形性B有偿性C不可分离性D可变性E易消失性
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考题 单选题旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其（）A 无形性B 异质性C 综合性D 生产消费不可分离性
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考题 多选题服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）A无形性B异质性C产品和消费间的不可分割性D不可保存性E交互性
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考题 多选题服务的主要特点包括（）。A无形性B差异性C产品和消费的不可分割性D不可保存性E可存储型
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考题 单选题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A 无形性B 不可分离性C 异质性D 不可储存性
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考题 单选题由于（），顾客很难客观评价服务。A 无形性B 异质性C 易逝性D 不可分割性
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