网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（　）特征。

  • A、质量构成的综合性
  • B、质量表现形式的短暂性
  • C、质量评价的一次性
  • D、对员工素质的依赖性

参考答案

更多 “旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（　）特征。A、质量构成的综合性B、质量表现形式的短暂性C、质量评价的一次性D、对员工素质的依赖性” 相关考题
考题 论述当前我国旅游景区存在的服务质量问题及如何提高当前我国旅游景区服务质量。
查看答案
考题 ()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A、旅游服务自主选择权B、旅游知情权C、旅游逗留权D、旅游获知权
查看答案
考题 在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（ ）A.住宿服务质量 B.餐饮服务质量 C.导游服务质量 D.景区服务质量
查看答案
考题 旅游竞争说到底就是（）竞争。A:导游服务质量 B:饭店服务质量 C:旅游业服务质量 D:旅游景点服务质量
查看答案
考题 实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品 B.规范旅游市场秩序，开展专项治理 C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制 D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。 E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划
查看答案
考题 在改进奖励旅游企业的服务质量时必须注意哪些问题？
查看答案
考题 上海都市旅游已经建立起相对完整的旅游公关服务体系，如（）等，都将直接面向世博会提供优质服务。A、旅游咨询中心、旅游集散中心、国际旅游促进处B、旅游咨询中心、国际旅游促进处、旅游服务质量监督所C、旅游咨询中心，旅游集散中心、旅游服务质量监督所
查看答案
考题 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
查看答案
考题 从旅游服务企业与旅游者关系的角度，旅游业分为（）、间接性服务企业和部门以及旅游行业管理部门三类。
查看答案
考题 旅游企业服务营销始于1929年的美国波士顿特里蒙特旅游企业。
查看答案
考题 旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
查看答案
考题 根据《旅行社出境旅游服务质量》规定，行前说明会上说明的内容有（）。A、向旅游者发放《出境旅游行程表》，团队标识和《旅游服务质量意见表》B、向旅游者说明出境旅游的有关注意事项（外汇兑换事项和手续）C、相关的法律法规知识D、旅游目的地国家的风俗习惯E、翔实说明各种由于不可抗力、不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况，以取得旅游者的谅解F、旅游安全告诫
查看答案
考题 旅游消费过程是（）A、旅游者购买旅游商品的过程B、旅游企业提高服务质量的过程C、满足旅游者个人消费的过程D、旅游商品的价值实现过程
查看答案
考题 有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）A、旅游企业B、旅游者服务企业C、直接旅游企业D、旅游服务企业
查看答案
考题 旅游企业服务质量的最终检验员是（）。A、顾客B、股东C、公众D、总经理
查看答案
考题 论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？
查看答案
考题 单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A 建立服务质量管理体系B 制定服务质量管理方针C 满足客人的需要D 制定旅游企业服务质量标准
查看答案
考题 单选题旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（　）特征。A 质量构成的综合性B 质量表现形式的短暂性C 质量评价的一次性D 对员工素质的依赖性
查看答案
考题 问答题论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？
查看答案
考题 单选题在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是( )。A 住宿服务质量B 餐饮服务质量C 导游服务质量D 景区服务质量
查看答案
考题 判断题就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。A 旅游服务，服务质量B 服务质量，旅游服务C 软件质量，硬件质量D 硬件质量，软件质量
查看答案
考题 多选题旅游消费过程是（）A旅游者购买旅游商品的过程B旅游企业提高服务质量的过程C满足旅游者个人消费的过程D旅游商品的价值实现过程
查看答案
考题 单选题旅游企业服务质量的最终检验员是（）。A 顾客B 股东C 公众D 总经理
查看答案
考题 判断题旅游住宿业是旅游业的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。（　　）A 对B 错
查看答案
考题 单选题有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）A 旅游企业B 旅游者服务企业C 直接旅游企业D 旅游服务企业
查看答案
考题 单选题对于旅游企业来说，旅游活动的季节性意味着（　　）具有波动性。A 产品供给B 服务质量C 生产效率D 市场需求
查看答案
热门标签
最新试卷