考题
铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。
A、物质文明B、企业文化C、道德风尚D、道德规范
考题
铁路运输服务的最终目的就是使()满意。
A、单位领导B、有关职工C、当地群众D、旅客货主
考题
安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。A.安检人员与旅客B.安检人员与旅客、货主C.安检人员与货主D.旅客与货主
考题
对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。A、购买动机B、支付能力C、潜在需求D、消费动机
考题
“爱护货物、尊重货主”不是检车员的职业道德规范。
考题
铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。A、服务设施B、职业设置C、咨询机构D、工作岗位
考题
铁路企业和铁路职工的职业责任，就是服从并服务于旅客、货主的（）和正当要求。A、所有意愿B、建议C、权利保障D、合理愿望
考题
影响铁路运输安全的人员因素中，不是铁路运输系统外人员的为（）。A、旅客B、机动车驾驶人员C、安监管理人员D、货主
考题
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。A、旅客B、旅客、托运人、收货人C、托交人、收货人D、货主
考题
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、货主核收的票款、运费、杂费。
考题
只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养，才会设身处地为旅客、货主着想。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”
考题
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
考题
铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。A、主导作用B、辅助作用C、职业责任D、行为准则
考题
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客货主的（）。A、服务设施B、职业设置C、服务机构D、工作岗位
考题
铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德（）。A、范例B、榜样C、规则D、规范
考题
判断题客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、货主核收的票款、运费、杂费。A
对B
错
考题
单选题铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客货主的（）。A
服务设施B
职业设置C
服务机构D
工作岗位
考题
单选题铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。A
服务设施B
职业设置C
咨询机构D
工作岗位
考题
判断题只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养，才会设身处地为旅客、货主着想。A
对B
错
考题
单选题影响铁路运输安全的人员因素中，不是铁路运输系统外人员的为（）。A
旅客B
机动车驾驶人员C
安监管理人员D
货主
考题
单选题铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。A
主导作用B
辅助作用C
职业责任D
行为准则
考题
单选题铁路企业和铁路职工的职业责任，就是服从并服务于旅客、货主的（）和正当要求。A
所有意愿B
建议C
权利保障D
合理愿望
考题
单选题对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。A
购买动机B
支付能力C
潜在需求D
消费动机
考题
单选题铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A
旅客、货主是上帝B
尊客爱货，优质服务C
热情对待D
满足货主、旅客要求
考题
单选题铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德（）。A
范例B
榜样C
规则D
规范
考题
判断题铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。A
对B
错
