铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。 A、物质文明B、企业文化C、道德风尚D、道德规范

题目内容（请给出正确答案）

铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。

A、物质文明

B、企业文化

C、道德风尚

D、道德规范

参考答案

考题眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想乘客之所想，急乘客之所急，服务于乘客开口之前。此题为判断题(对，错)。

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考题殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A、服务宗旨B、服务成果C、岗位技能D、远大理想

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考题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

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考题想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就是()地为客户服务。 A、全心全意B、热情周到C、文明礼貌D、微笑

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考题粗暴待客:有意(),()旅客货主,()旅客货主。 A.设置障碍B.刁难C.殴打D.大骂

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考题粗暴待客的行为包括()。 A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B.有意设置障碍，刁难旅客货主C.殴打旅客货主D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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考题安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。A.安检人员与旅客B.安检人员与旅客、货主C.安检人员与货主D.旅客与货主

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考题发挥自己的竞争优势可以通过（）A．想顾客之所想B．忧顾客之所忧C．急顾客之所急D．喜顾客之所喜E．爱顾客之所爱

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考题【填空题】全面建成小康社会，在保持经济增长的同时，更重要的是落实以（）为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展。

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