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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。

  • A、“同志”
  • B、“女士、先生”
  • C、“旅客们、货主们”
  • D、“各位旅客、货主”

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为()A、各位货主B、旅客们C、各位旅客D、旅客朋友

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼。A、单独B、个别C、具体D、特殊

考题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

考题 客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“()、()”。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。A、旅客们B、各位旅客C、旅客朋友D、同志们

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。A、认真倾听B、面向旅客、货主C、表达准确D、态度和蔼

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。A、旅客同志们B、同志们C、女士、先生D、各位旅客

考题 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A、“女士”、“先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。A 认真倾听B 面向旅客、货主C 表达准确D 态度和蔼

考题 填空题客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“()、()”。

考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。A “同志”B “女士、先生”C “旅客们、货主们”D “各位旅客、货主”

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。A 站立B 面向旅客、货主亲切C 面向旅客、货主D 面向旅客、货主站立

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。A 旅客同志们B 同志们C 女士、先生D 各位旅客

考题 判断题对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼。A 单独B 个别C 具体D 特殊

考题 单选题铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A “女士、先生”B “同志”C “各位旅客、货主”D “旅客们、货主们”