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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
A

站立

B

面向旅客、货主亲切

C

面向旅客、货主

D

面向旅客、货主站立


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含()的总和。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。A、不抢道B、不硬挤C、不硬撞D、不推拉

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。A、社会各届人士B、旅客、货主C、旅客和托运人D、旅客和收货人

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。A、示意旅客让路,不与旅客发生碰撞B、先打招呼、不抢道C、停下,让旅客先行D、停下,不与旅客发生碰撞

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。A、认真倾听B、面向旅客、货主C、表达准确D、态度和蔼

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。A、旅客同志们B、同志们C、女士、先生D、各位旅客

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A、“女士”、“先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。A、表示感谢B、表示C、表示谢意D、表示

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答

考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。A 认真倾听B 面向旅客、货主C 表达准确D 态度和蔼

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。A “同志”B “女士、先生”C “旅客们、货主们”D “各位旅客、货主”

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。A 示意旅客让路,不与旅客发生碰撞B 先打招呼、不抢道C 停下,让旅客先行D 停下,不与旅客发生碰撞

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。A 旅客同志们B 同志们C 女士、先生D 各位旅客

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。A 表示感谢B 表示C 表示谢意D 表示

考题 单选题铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A “女士、先生”B “同志”C “各位旅客、货主”D “旅客们、货主们”

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。A 社会各届人士B 旅客、货主C 旅客和托运人D 旅客和收货人

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。