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以下哪些描述属于消极的服务行为()。
- A、争辩、争吵、打断客户
- B、适时向澄清事实
- C、强调自己正确的方面,不承认错误
- D、教育、批评、讽刺客户
参考答案
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考题
关于HSE行为安全观察,以下哪项描述不正确?()
A.行为安全观察用于观察人B.行为安全观察是被动消极的一种行动表现C.行为安全观察除了观察消极表现内容,也观察积极的表现D.行为安全观察发现的项目也需要跟踪整改
考题
以下哪些行为属于不当收费行为?()A、超出价格目录范围收费B、存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目C、多收费、少服务D、严格执行政府指导价E、向客户收取服务费用时,未有对应明确的服务内容
考题
单选题关于HSE行为安全观察,以下哪项描述不正确?()A
行为安全观察用于观察人B
行为安全观察是被动消极的一种行动表现C
行为安全观察除了观察消极表现内容,也观察积极的表现D
行为安全观察发现的项目也需要跟踪整改
考题
单选题以下行为属于消极行政的是()。A
认真提供规划建议B
认真进行规划检察和处罚C
工作懒散D
工作不负责
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