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不知道客户姓名的时候，可以用对方的穿着特征来招呼。
参考答案
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考题
为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）A、距离太远，对视时不用打招呼B、可以向对方招手C、公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候D、大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可
考题
下列行为中，符合礼节的是（）A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步D、带着手套与对方握手
考题
在使用QQ或聊天室与网友聊天的时候，下列哪种行为是可取的？（）A、将自己的姓名、学校、住址等资料告诉对方。B、将爸爸妈妈的姓名、工作单位告诉对方。C、将父母的手机号码告诉对方。D、将自己的兴趣、爱好告诉对方。
考题
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）A、如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性B、保持对客户使用尊称“您”的好习惯C、询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”D、在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述E、当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
考题
多选题下列行为中，符合礼节的是（）A自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼C客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步D带着手套与对方握手
考题
单选题在使用QQ或聊天室与网友聊天的时候，下列哪种行为是可取的？（）A
将自己的姓名、学校、住址等资料告诉对方。B
将爸爸妈妈的姓名、工作单位告诉对方。C
将父母的手机号码告诉对方。D
将自己的兴趣、爱好告诉对方。
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