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驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得（）

参考答案

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考题 出租汽车驾驶员应牢固树立“乘客至上,服务第一”的理念。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A、及时联系其亲属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载
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考题 出租汽车驾驶员未经乘客问意，不得搭乘其他乘客。（）
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考题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）A、不按乘客意见使用空调和音响B、私自留用乘客遗留物品C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客D、故意绕道行驶，多收费
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考题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
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考题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
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考题 乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
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考题 网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
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考题 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A、及时联系其亲属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载D、平稳驾驶
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考题 出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
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考题 网络预约出租汽车驾驶员对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客，不得实施报复行为。
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考题 《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者租汽车经营者和管理部门乘客和管理部门B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门C、驾驶员、巡游出D、驾驶员
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考题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范？（）A、不按乘客意见使用空调和音响B、私自留用乘客遗留物品C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客D、故意绕道行驶，多收费
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考题 出租汽车驾驶员的延伸服务，是乘客结帐下车后的服务（比如提拿行李、搀扶行动不方便的乘客），即使不做，乘客也不会苛求责难。因此，驾驶员做与不做均可。
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考题 巡游出租汽车驾驶员不得无故中断运送乘客服务或者未征得乘客同意更换车辆。
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考题 出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
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考题 对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何形式拒载。
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考题 乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
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考题 乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
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考题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。A、拒绝B、尽量配合C、跟踪乘客D、收取小费
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考题 按照《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车驾驶员不得无故拒载乘客，但在顺路的前提下，驾驶员可自主搭乘其他乘客。
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考题 符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（）A、安排伤员躺卧在后排座位上B、伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续C、对患病乘客播发节奏感强劲的音乐以舒缓心情D、直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医
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考题 出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费。
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