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保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

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考题 保洁管理主要分为（）和（）两种。
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考题 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
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考题 属保洁主管内部接触对象的有（）。A、业主、业主委员会B、保洁服务供方C、公众D、保洁管理员、保洁班长、保洁员
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考题 保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。
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考题 保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么？
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考题 保洁主管专业能力包括（）。A、保洁服务策划能力B、清洁服务策划能力C、消杀服务策划能力D、供方管理能力
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考题 属于保洁管理员关键职责的有（）。A、对保洁员进行日常专业训练B、接受保洁专业训练C、完成责任区域的保洁服务D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查
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考题 保洁主管主要沟通内部对象有（）。A、保洁管理员、保洁班长、保洁员B、保洁服务供方C、保洁管理专员D、公众
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考题 物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围不包括（）。A、区内公共场地的清扫保洁B、区内楼宇私有部位的清扫保洁C、内生活垃圾和粪便的清运D、区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督检查
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考题 简洁概括物业管理服务企业的主要义务有：管理服务的义务以及（）的义务A、保洁B、秩序维护C、报告D、协调
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考题 酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目
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考题 年度管理评审的依据是（）。A、《保洁服务方案》B、《保洁服务年度计划》C、《重大环境因素管理方案》D、《危险源管理方案》
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考题 保洁员主要沟通内部对象有：（）A、保洁主管B、保洁管理员C、公众D、保洁服务供方
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考题 保洁主管年例行工作内容包括：（）A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审，并形成《保洁服务管理评审报告》D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
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考题 不属于《保洁服务管理评审报告》组成部分的是（）。A、《保洁服务方案》B、《保洁服务合同》C、《重大环境因素管理方案》D、《危险源管理方案》
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考题 加油站油品销售服务属于（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
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考题 客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。A、有形产品B、无形服务C、无形服务和有形产品D、心理方面
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考题 从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务的企业，机械清扫车辆包括（）。A、洒水车和拖运车辆B、拖运和清扫保洁车辆C、清扫保洁车辆D、洒水车和清扫保洁车辆
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考题 网格服务管理事项清单中，城市管理类主要内容包括市容保洁、广告管理、违法建设、（）等。A、街面秩序B、消防安全C、餐饮油烟D、市场监督
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考题 保洁有形服务主要包括哪些？
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考题 单选题物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围不包括（）。A 区内公共场地的清扫保洁B 区内楼宇私有部位的清扫保洁C 内生活垃圾和粪便的清运D 区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督检查
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考题 多选题网格服务管理事项清单中，城市管理类主要内容包括市容保洁、广告管理、违法建设、（）等。A街面秩序B消防安全C餐饮油烟D市场监督
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考题 单选题简洁概括物业管理服务企业的主要义务有：管理服务的义务以及（）的义务A 保洁B 秩序维护C 报告D 协调
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考题 单选题客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。A 有形产品B 无形服务C 无形服务和有形产品D 心理方面
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考题 多选题酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A客人接待服务B钥匙管理C公共安全和消防管理D其他服务项目
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