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在营业厅,大堂经理可以运用的反馈方式有三类,即()、()、()。


参考答案

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考题 按大堂经理营业前工作流程的规定,大堂经理在完成第一次巡查后,应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》,并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

考题 每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员,原则上由()担任A、营业厅主任B、大堂经理C、理财经理D、低柜柜员

考题 根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟

考题 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

考题 ()是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。A、负面反馈B、一般反馈C、建设性反馈D、正面反馈

考题 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定,当有未获得同意的客户在营业厅私自录像时,大堂经理应立即阻止。

考题 营业厅面对面销售中,有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现?()A、语言方式B、不可以用语言方式C、表情D、身体姿势E、非语言方式

考题 BlackBerry业务受理方式有()A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理

考题 营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括()A、营业厅主任B、大堂经理C、理财经理D、客户经理E、柜员

考题 人工服务规范中涉及服务人员有()A、引导员B、大堂经理C、出单员D、营业厅门店负责人

考题 客户排队,可不按时打开营业厅大门,进入执勤部位,协助大堂经理引导客户排序办理业务,随时观察营业厅内、外的情况,维护营业厅安全和正常秩序。

考题 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊,主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合,共同履行好电子银行服务职责。

考题 支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队,营业厅服务团队由()组成。A、支行(零售负责人)B、营业厅主任、理财经理C、零售客户经理D、大堂经理、柜员

考题 支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能()A、营业厅主任B、客户经理C、大堂经理D、支行主管

考题 客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。

考题 大堂经理的资源管理及指导职责表现在()。A、大堂巡视管理B、启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理C、指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D、运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E、运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

考题 为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。

考题 判断题营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊,主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合,共同履行好电子银行服务职责。A 对B 错

考题 多选题大堂经理的资源管理及指导职责表现在()。A大堂巡视管理B启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理C指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

考题 多选题营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括()A营业厅主任B大堂经理C理财经理D客户经理E柜员

考题 填空题根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

考题 单选题每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员,原则上由()担任A 营业厅主任B 大堂经理C 理财经理D 低柜柜员

考题 多选题人工服务规范中涉及服务人员有()A引导员B大堂经理C出单员D营业厅门店负责人

考题 单选题支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能()A 营业厅主任B 客户经理C 大堂经理D 支行主管

考题 填空题在营业厅,大堂经理可以运用的反馈方式有三类,即()、()、()。

考题 填空题客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。

考题 多选题支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队,营业厅服务团队由()组成。A支行(零售负责人)B营业厅主任、理财经理C零售客户经理D大堂经理、柜员