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网点服务精神建设理念的内容,主要有()。
- A、让追求卓越成为习惯
- B、保持积极的心态
- C、尊重客户价值和人格
- D、自觉遵守客户服务标准和流程
- E、加强与客户的有效沟通
参考答案
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考题
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B、指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
单选题在示范网点核心理念中的内容中不包括()。A
重视服务B
团队合作C
产品推销D
通过数据管理网点
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