网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()


参考答案

更多 “神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()” 相关考题
考题 神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准,也即内部标准。()

考题 下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()A:晨会B:神秘人暗访C:装修D:巡检

考题 神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错

考题 神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查,目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。判断对错

考题 外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年

考题 内部神秘人检查采取的方式是( )。A、随机抽查B、每月一次C、每季一次D、每半年一次

考题 现场管理工具包括()。A、晨会制度B、周会制度C、巡检制度D、神秘人制度E、季会制度

考题 神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。A、自助设备B、主动营销C、投诉处理D、仪容仪表规范E、大堂经理服务规范

考题 文明规范服务监督检查的方式主要有() A、明查B、暗访C、飞行检查D、神秘人

考题 内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每( )一次进行的检查。A.周B.旬C.月D.季

考题 神秘人检查主要内容包括( )。A.会计制度执行B.仪容仪表C.营业环境D.大堂经理服务规范E.客户满意度

考题 内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。A、周B、旬C、月D、季

考题 神秘人检查主要内容包括()。A、会计制度执行B、仪容仪表C、营业环境D、大堂经理服务规范E、客户满意度

考题 网点服务监督管理的常规手段有().A、现场检查B、调查问卷C、电子监控D、“神秘人”暗访

考题 神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()

考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A、指导B、表扬与奖励C、晨会D、巡检制度E、神秘人制度

考题 现场管理工具包括()。A、晨会制度B、周会制度C、巡检制度D、神秘人制度E、录像监控制度

考题 网点服务精神建设的主要实现途径包括()A、指导B、表扬与奖励C、晨会、夕会D、巡检制度E、神秘人制度。

考题 多选题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。A自助设备B主动营销C投诉处理D仪容仪表规范E大堂经理服务规范

考题 多选题网点服务监督管理的常规手段有().A现场检查B调查问卷C电子监控D“神秘人”暗访

考题 多选题神秘人检查主要内容包括()。A会计制度执行B仪容仪表C营业环境D大堂经理服务规范E客户满意度

考题 多选题现场管理工具包括()。A晨会制度B周会制度C巡检制度D神秘人制度E录像监控制度

考题 单选题外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A 每月B 每季C 每半年D 每年

考题 判断题神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()A 对B 错

考题 多选题文明规范服务监督检查的方式主要有()。A明查B暗访C飞行检查D神秘人

考题 判断题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()A 对B 错

考题 单选题内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。A 周B 旬C 月D 季