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单选题
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。
A
周
B
旬
C
月
D
季
参考答案
参考解析
解析:
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考题
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年
考题
下列哪项是确定内部审计部门目标是否达到的方式?()A、审计委员会定期检查部门工作质量B、针对审计部门目标而不断发展衡量目标的标准C、计划每3年进行一次外部检查D、由外部审计师检查和评价部门工作
考题
单选题下列哪项是确定内部审计部门目标是否达到的最佳方式?()A
审计委员会定期检查部门工作质量。B
针对审计部门目标而不断发展衡量目标的标准。C
由外部审计师检查和评价部门工作。D
计划每三年进行一次外部检查。
考题
单选题下列哪项是确定内部审计部门目标是否达到的方式?()A
审计委员会定期检查部门工作质量B
针对审计部门目标而不断发展衡量目标的标准C
计划每3年进行一次外部检查D
由外部审计师检查和评价部门工作
考题
单选题外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A
每月B
每季C
每半年D
每年
考题
判断题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()A
对B
错
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