考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A、实用性B、有效性C、可靠性D、针对性
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。A、有检查B、有记载C、有落实D、有监督
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足（）需要。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。A、有安排B、有记载C、有落实D、有评比
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，用水处有节水宣传揭示。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。A、有计划、有实施B、有实施、有记录C、有考核、有处理D、有考核、有记载
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
考题
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A、规范B、齐全C、完善D、健全
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。A、有安排B、有记载C、有落实D、有监督
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。A、有安排B、有结果C、有图片D、有评比
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A
规范B
齐全C
完善D
健全
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。A
有检查B
有记载C
有落实D
有监督
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。A
有计划、有实施B
有实施、有记录C
有考核、有处理D
有考核、有记载
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足（）需要。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A
实用性B
有效性C
可靠性D
针对性
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。A
有安排B
有结果C
有图片D
有评比
