考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全培训有计划,(),有考核。
A.有安排B.有记载C.有落实D.有评比
考题
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A、实用性B、有效性C、可靠性D、针对性
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。A、有检查B、有记载C、有落实D、有监督
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。A、有安排B、有记载C、有落实D、有评比
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。A、有计划、有实施B、有实施、有记录C、有考核、有处理D、有考核、有记载
考题
管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A、每年B、每季C、定期D、每月
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
考题
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。A、有安排B、有记载C、有落实D、有监督
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。A
有检查B
有记载C
有落实D
有监督
考题
单选题管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
每年B
每季C
定期D
每月
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。A
有计划、有实施B
有实施、有记录C
有考核、有处理D
有考核、有记载
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。A
有安排B
有记载C
有落实D
有监督
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。A
有安排B
有记载C
有落实D
有评比
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
