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《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
班组安全生产教育由班组长主持，进行本工种岗位安全操作及班组安全制度、安全纪律教育的主要内容有（ ）。A.本班组作业特点及安全操作规程
B.本岗位易发生事故的不安全因素及其防范对策
C.本岗位的作业环境及使用的机械设备、工具安全要求
D.爱护和正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动防护用品
E.逃避正常检查，避免其不规范操作的处罚
考题
因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图，是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。
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