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做好电力客户的优质服务工作，有助于：（）。

  • A、有助于树立良好的企业形象
  • B、促进企业内部环境的优化
  • C、产生更大的经济效益
  • D、促进企业外部环境的优化

参考答案

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考题 客户关系管理的目标包括( )：①提供优质服务，维持和吸引更多的客户;②做好网站设计，进行信息管理;③不断改进企业自身业务流程，降低企业运营成本;④进行行业知识培训，加强内部工作管理。A.①③④B.②④C.①③D.①②③④
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考题 电力企业经营管理的主要内容不包括()。A、制定经营战略决策B、努力提高经济效益C、做好电力开发工作D、做好电力管理工作
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考题 做好节育保健优质服务T作，应做好
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考题 做好节育保健优质服务工作，应做好A.避孕节育知情选择优质服务工程B.出生缺陷干预工作C.生殖道感染干预服务D.工作人员既要掌握避孕节育知识，又要了解育龄群众的不同需求E.以上都有
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。A对B错
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考题 对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）A、是社会发展的必然要求B、是电力体制改革的必然要求C、是电力企业生存和发展的客观需要D、是市场竞争的一种策略
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考题 优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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考题 要重视服务质量，树立服务意识，（）A、为消费者和客户提供优质配套服务B、讲究提供优质服务的技能C、做好售后服务工作D、正确对待顾客的投诉
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考题 做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。A、安全服务B、电力保护C、优质服务D、管理服务
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考题 优质服务，服从指挥，讲文明，有礼貌，尽职尽责做好货运服务工作。
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考题 规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备，发展与客户的良好关系，确保优质服务。（）
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考题 江苏省电力公司供电服务提升工程实施方案明确的供电服务的工作方针是（）A、亲情服务、便捷高效B、质量第一、客户满意C、优质服务、科学规范D、美好苏电、幸福民生
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
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考题 农村低压电力客户服务工作中规定抢修人员检修完毕后应做好哪些工作？
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考题 说明为什么供电所做好优质服务工作，能有利于企业形象的树立？
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考题 电力营销人员提供（）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。A、运维服务B、抢修服务C、收费服务D、优质服务
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考题 大堂经理的服务职责有（）。A、引导分流客户，维持营业秩序。B、做好业务咨询，提供优质服务。C、处理客户意见，维系客户关系。D、了解客户需求，创新服务手段。
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考题 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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考题 以下关于支行柜员岗的主要职责描述错误的是（）A、负责按照相关规章制度和操作流程办理单位、个人客户的现金和支付结算业务B、做好柜台优质服务工作，对外做好解释和宣传等有关工作C、协助委派会计主管做好日常营业部管理工作D、针对办理业务客户的不同情况做好柜面营销工作
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考题 下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
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考题 简要说明为什么供电所做好优质服务工作，能有利于企业形象的树立？
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考题 按照《国网甘肃省电力公司供电优质服务工作红线》，不得发生抄表（）问题。
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考题 按照《国网甘肃省电力公司供电优质服务工作红线》，不得发生营业厅柜台人员（）问题。
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考题 搞好供电优质服务，要求向客户提供（）h电力故障报修服务。A、8B、12C、24D、36
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考题 多选题大堂经理的服务职责有（）。A引导分流客户，维持营业秩序。B做好业务咨询，提供优质服务。C处理客户意见，维系客户关系。D了解客户需求，创新服务手段。
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考题 单选题以下关于支行柜员岗的主要职责描述错误的是（）A 负责按照相关规章制度和操作流程办理单位、个人客户的现金和支付结算业务B 做好柜台优质服务工作，对外做好解释和宣传等有关工作C 协助委派会计主管做好日常营业部管理工作D 针对办理业务客户的不同情况做好柜面营销工作
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考题 判断题做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则A 对B 错
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