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电力营销人员提供()的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。
- A、运维服务
- B、抢修服务
- C、收费服务
- D、优质服务
参考答案
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考题
根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电
考题
低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。A、客户利用掌上电力客户端办理用电申请后,综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理B、再次查验客户材料是否齐全,现场打印电子申请单,并请客户签字C、收取业务费用D、做好实名制认证,确认客户信息联系人和联系方式
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有()。A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务C、通过广域网系统跨区域受理用电业务D、受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
考题
《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括()、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。A、用电地点B、电力用途C、用电性质D、用电设备清单
考题
()为电力客户用电业务建立业务流程平台,提供营销分析和辅助决策支持,为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。A、生产管理系统B、配网故障研判技术支持系统C、营销管理系统D、配电自动化系统
考题
电力商品是一种特殊的商品,电力市场也是一个特殊的市场,因此,电力营销也是具有特殊性的营销活动,它主要体现在()方面:A、电力营销是一项服务性很强的业务;B、电力营销是一项整体性很强的业务;C、电力营销是一种技术性很强的业务。D、电力营销是一种专业性很强的业务。
考题
多选题用户申请用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料包括:用电地点、用电负荷、保安电力、()等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。A电力用途B用电性质C用电线路D用电规划E用电设备清单
考题
单选题变更用电业务又称乙种业务,主要是指对签订了()的电力客户提供多种用电业务的服务。A
《用电合同》;B
《用电协议》;C
《供用电合同》;D
《供用电协议》
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