考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
考题
（）服务是美发师职业道德的核心内容。A、全心全意为企业B、全心全意为顾客C、全心全意为社会D、全心全意为家庭
考题
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
考题
染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
考题
服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。
考题
服务是一种可供销售活动中，以等价交换的形式，为满足企业、公共团体以及其他社会公众需求，而提供的劳务活动。
考题
职业首先的特点是（）、以等价交换为原则为顾客提供劳务。A、以人为本B、以物为本C、以技术为本
考题
美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
考题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。A、询问B、称呼C、尊重D、接待
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）
考题
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
考题
美发师职业道德的特点是以人为本、以等价交换为原则为顾客提供（）。A、知识B、劳务C、技术D、业务
考题
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
美发师职业道德的特点是（）、以等价交换为原则为顾客提供劳务。A、以人为本B、以物为本C、以技术为本D、以环境为本
考题
美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账
考题
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
考题
美发师职业道德的特点是以技术为本、以等价交换为原则，为顾客提供劳务。
考题
判断题服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。A
对B
错
考题
判断题服务是一种可供销售活动中，以等价交换的形式，为满足企业、公共团体以及其他社会公众需求，而提供的劳务活动。A
对B
错
