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客户关系关注的重点是和客户保持（）的合作关系。

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考题 客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时,客户关系才是有价值的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ___的客户保持策略的重点是设置客户退出壁垒和提高客户关系效益。 A、考察期B、成长期C、稳定期D、解约期
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考题 客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段
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考题 增进客户关系重点是什么？
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考题 （）是注册会计师开展业务活动的第一个环节，也是防范业务风险的重要环节。A、接受具体业务B、接受与保持客户关系C、接受与保持客户关系和具体业务D、接受与保持具体业务
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考题 与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系，并能为他人建立客户关系进行引导
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考题 在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
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考题 客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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考题 客户关系维护成功的两个关键因素（）。A、保持迅速的变化B、承诺服务保证C、不要只顾眼前，要收购未来D、关注服务细节
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考题 以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A、客户需求B、客户关系C、客户意愿D、产品本身
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考题 客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
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考题 产生客户关系的要素源自于你的什么（）A、个人能力B、关注客户的需要C、公司的形象D、员工和客户的关系
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考题 （）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A、客户关系维护B、销售技巧C、市场调研D、销售激励措施
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考题 锦江之星与加盟商的合作关系，应正确定位为（）。A、朋友B、客户关系C、合作伙伴
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考题 多选题对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A完成销售指标B赢得客户的信任C成功营销银行产品D实现客户利益最大化E确立长期合作关系
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考题 单选题以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A 客户需求B 客户关系C 客户意愿D 产品本身
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考题 判断题在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。A 对B 错
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考题 问答题与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系，并能为他人建立客户关系进行引导
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考题 判断题客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。A 对B 错
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考题 多选题IBM定义客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，它将客户关系管理分为（ ）。A客户管理B关系管理C流程管理D运作管理E接入管理
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考题 单选题下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）A 向客户提供服务B 吸引客户C 了解客户D 与客户建立长期合作关系
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考题 单选题客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A 建立客户关系阶段B 稳定客户关系阶段C 加强客户关系阶段D 保持客户关系阶段
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考题 单选题锦江之星与加盟商的合作关系，应正确定位为（）。A 朋友B 客户关系C 合作伙伴
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考题 单选题产生客户关系的要素源自于你的什么（）A 个人能力B 关注客户的需要C 公司的形象D 员工和客户的关系
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