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客户是一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。
参考答案
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考题
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
考题
购买决策过程中的使用者是指（）A、首先提出或有意购买某一产品或服务的人。B、其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。C、对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。D、是指实际消费或使用产品和服务的人。
考题
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
考题
多选题以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是（）A严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品B客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作，严禁代为操作C充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务D不得附加其他不合理条件
考题
单选题在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A
发起者B
使用者C
决策者D
购买者
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