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客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
- A、客户关怀
- B、投诉率
- C、推荐率
- D、购买率
参考答案
更多 “客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A、客户关怀B、投诉率C、推荐率D、购买率” 相关考题
考题
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
考题
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A、依赖和认可B、盲从和认可C、依赖和信任D、信任和习惯
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
考题
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
考题
单选题客户满意度是指（）。A
客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D
客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A
重复购买B
客户忠诚C
客户满意D
客户偏好
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