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单选题
()是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。
A

美誉度

B

知名度

C

回头率

D

抱怨率


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到服务品质最优,客户忠诚度最高。

考题 ()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度

考题 以下对对客户及客户服务理解正确的是()。A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务

考题 售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。

考题 客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。

考题 ()即客户在消费过程中的情感,是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。

考题 顾客满意策划中,顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为()。

考题 所谓质量是指产品或服务满足消费者需求的程度。

考题 客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格

考题 客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A、客户关怀B、投诉率C、推荐率D、购买率

考题 ()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

考题 ()是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。A、消费数量B、消费习惯C、消费频率D、消费次数

考题 以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面

考题 客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度

考题 客户()是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度

考题 ()是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。A、美誉度B、知名度C、回头率D、抱怨率

考题 外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。

考题 以下对客户及客户服务理解不正确的是()。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容

考题 客户忠诚度指的是()A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

考题 ()是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费,或如果可能愿意再次消费,或介绍他人消费的比例。A、美誉度B、知名度C、回头率D、抱怨率

考题 单选题客户满意度是指()。A 客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度

考题 判断题外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。A 对B 错

考题 单选题()是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费,或如果可能愿意再次消费,或介绍他人消费的比例。A 美誉度B 知名度C 回头率D 抱怨率

考题 单选题客户()是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。A 满意度B 忠诚度C 保留度D 贡献度

考题 单选题客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A 客户关怀B 投诉率C 推荐率D 购买率

考题 填空题()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

考题 多选题客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。A质量B服务C产品D价格