网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。

  • A、充分道歉
  • B、给出解决问题的答案
  • C、询问和倾听顾客意见
  • D、开始关注和收集相关信息

参考答案

更多 “美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。A、充分道歉B、给出解决问题的答案C、询问和倾听顾客意见D、开始关注和收集相关信息” 相关考题
考题 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务B.美容师应尽职尽责完成工作任务C.美容师对顾客负责，保证服务质量D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
查看答案
考题 美容院的前台接待柜台一般（）服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询
查看答案
考题 美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。 A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客
查看答案
考题 美容师()不利于解决美容服务纠纷。 A、避让问题B、收集信息C、主动解决D、充分道歉
查看答案
考题 在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。 A、不必顾及B、认真倾听C、正面驳斥D、尽量回避
查看答案
考题 美容服务中出现美容纠纷问题,美容师不应开始关注和()。 A、立即道歉B、主动致歉C、主动解决D、收集信息
查看答案
考题 美容纠纷产生后,美容师不应()。 A控制顾客情绪B 放弃情感沟通C 放弃追踪服务D 讲解美容原理
查看答案
考题 在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜______。A.就事论事B.适度解释项目效果C.边观察边调整D.调整情绪注意情感沟通
查看答案
考题 美容师处理美容纠纷时首行要______。A.查找顾客违背美容师建议的行为B.礼貌待客，建立好感C.强调美容项目应有的效果D.提出个体之间的差异
查看答案
考题 下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是_____。A.美容师要遵守国家法律法规B.美容师要按操作规程要求进行服务C.美容师要遵守美容院的规章制度D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
查看答案
考题 美容纠纷产生后，美容师不应_____。A.控制顾客情绪B.放弃情感沟通C.放弃情感沟通D.讲解美容原理
查看答案
考题 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务B、美容师应尽职尽责完成工作任务C、美容师对顾客负责，保证服务质量D、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
查看答案
考题 美容师处理纠纷时应采用（）的语气。A、自信B、指责C、疑问D、委婉
查看答案
考题 美容师在处理异议时，只要挑重点问题解决。（）
查看答案
考题 在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A、就事论事B、适度解释项目效果C、边观察边调整D、调整情绪注意情感沟通
查看答案
考题 负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
查看答案
考题 对于（）训练应从基本的动作训练抓起。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、美容技师
查看答案
考题 美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
查看答案
考题 美容师遵纪守法是保证美容服务活动正常进行所决定的，是美容师职业守则的内容要求。
查看答案
考题 美容师（）不利于解决美容服务纠纷。A、避让问题B、收集信息C、提出解决方案D、充分道歉
查看答案
考题 下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是（）。A、美容师要遵守国家法律法规B、美容师要按操作规程要求进行服务C、美容师要遵守美容院的规章制度D、美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
查看答案
考题 对美容师刻苦钻研，理解不正确的是（）。A、美容师刻苦钻研，才能不断吸取国内外同行的先进经验B、美容师不用费心研究新技术与理论，只有实践才能提高服务水平和综合素质C、美容师刻苦钻研，才能提高服务水平D、美容师不刻苦钻研就无法提高综合素质
查看答案
考题 患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。（）
查看答案
考题 美容师处理美容纠纷时首行要（）。A、查找顾客违背美容师建议的行为B、礼貌待客，建立好感C、强调美容项目应有的效果D、提出个体之间的差异
查看答案
考题 在美容服务中，（）是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。A、保护员工B、追究责任C、就事论事D、调整取证
查看答案
考题 美容师在服务工作中遇到困难要独立解决，与其他美容师无关。
查看答案
考题 对（）指导时，可以通过对学员技能操作动作的检查，发现其存在的问题，给予指正。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
查看答案
热门标签
最新试卷