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领班在查房时,要及时检查已经整理完毕的走客房,合格后立刻报()。

  • A、总台
  • B、客房中心
  • C、客房经理
  • D、预订中心

参考答案

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考题 客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。此题为判断题(对,错)。

考题 已经完成清扫整理任务工作,设施设备完好无损,并通过客房领班检查,可随时出租的客房属于()。 A.实房B.吉房C.保留房D.双锁房

考题 已经完成清扫整理工作,设施设备完好无损,并通过客房领班检查,可随时出租的客房属于()。A.实房B.吉房C.保留房D.双锁房

考题 客房清洁逐级检查制度中,领班普查制度的内容包括领班查房数量,(),检查的方法和领班查房的意义。A、查房的目的B、普查与抽查的房间C、查房的重点D、查房的时间

考题 工程维护员在房间内维修结束后,以下不属于客房服务员完成的工作是哪项?()A、检查维修结果,并签字确认。B、及时做好客房的清洁跟进工作。C、将维修结果及时报告前台,并做好记录。D、请客房领班或经理检查房间,以便及时恢复房态。

考题 客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。

考题 查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。()

考题 领班查房是服务员自查后的(),也是最后一道关,是客房清洁卫生质量控制的()。

考题 参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?A、选定被参观房间后,告知被参观房间房号B、参观完毕后,通知客房查房C、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房D、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

考题 客房清洁质量的检查应遵循的原则是:(1)();(2)领班休息,主管查房;领班查房,主管必须抽查;退房必查;(3)()。

考题 在客房清洁保养质量的检查中,领班有权决定客房是否合格。

考题 负责客房质量OK报告的查房是()。A、经理抽查B、主管抽查C、领班查房D、服务员自查

考题 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有(),检查的重点、检查的方法。A、主管抽查数量B、检查房间物品摆放规格C、检查领班的实际工作能力D、检查房间的用品是否合乎标准

考题 走客房检查完毕要报给总台接待员。

考题 下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是()。A、领班查房数量B、检查的方法C、领班查房的意义D、领班查房的目的

考题 维修房整理完毕,应立即通知领班,以便通过检查后及时出租。

考题 (),指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后,都应进行自我检查,防止疏漏和差错。

考题 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量,()、检查的方法。A、检查领班的实际工作能力B、检查的重点C、检查房间的用品是否合乎标准D、检查房间物品的摆放规格

考题 客房领班记录检查客房情况,考核评估服务员依据的表格是()。A、《楼层领班工作单》B、《楼层领班查房工作单》C、《客房查房工作记录单》D、《管理人员查房登记单》

考题 主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量,主管查房的作用是()A、了解客人的意见和建议B、了解情况,收信信息C、在工作实践中培训下属D、保证客房部管理制度的执行E、检查督促领班工作F、改善部门管理和服务

考题 领班查房表的作用有(),是客房部日常对员工考核的依据。A、作为工作凭证,保证清洁房的质量B、及时弥补漏洞C、通报最新房态信息D、证实领班的能力

考题 客房部领班每日例行查房,保证所有客房都查到,保证所有员工都查到,(),以便发现问题及时纠正。A、保证对全过程的检查B、保证质量过关C、保证不留死角D、保证100%的查房率

考题 由于客房领班检查的房间数量很大,因此查房时要认真仔细,不能有()。A、差别B、徇私C、错误D、疏漏

考题 在客房清洁卫生管理中,()是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。A、做客房返工表B、客房领班工作单C、综合查房表D、计划卫生表

考题 判断题在客房清洁保养质量的检查中,领班有权决定客房是否合格。A 对B 错

考题 填空题领班查房是服务员自查后的(),也是最后一道关,是客房清洁卫生质量控制的()。

考题 判断题查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。A 对B 错