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客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。
此题为判断题(对,错)。
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考题
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。A.指挥B.协调C.控制D.组织
考题
客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量,( )、检查的方法。A.检查领班的实际工作能力B.检查的重点C.检查房间的用品是否合乎标准D.检查房间物品的摆放规格
考题
客房服务员进客房时,应该__________A.直接用房卡开门进入B.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入C.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间
考题
客房服务员进客房时,应该__________A.直接用房卡开门进入B.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。C.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间
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