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前台客账管理的要求是（）
- A、结账便捷
- B、账户清楚
- C、转账迅速
- D、记账准确
参考答案
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考题
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？A、洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）B、前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记C、前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）D、洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
考题
以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？A、《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内B、《杂项转帐单》红联放前台指定地方C、作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订，注明“作废”字样，放在前台指定地方D、夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务
考题
前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的是哪项（）？A、《预收款收据》：白联-客人；红联-财务B、《临时住宿登记单》：白联-客帐袋；红联-前台指定地点C、《客人代付凭证》：白联-支付人客账袋；绿联-被支付人客账袋D、预授权凭证单：一联-客人；一联-前台留存
考题
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
考题
客人离店结账时，前台应当如何操作（）A、前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐B、检查客人是否使用保险箱或租借物品C、根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额D、打印客人帐单，并请客人签字
考题
多选题客人离店结账时，前台应当如何操作（）A前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐B检查客人是否使用保险箱或租借物品C根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额D打印客人帐单，并请客人签字
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