考题
出租汽车的特点包括[]
A、及时性B、舒适性C、经济性D、方便性
考题
中长途旅客选乘交通工具,首要考虑的是()
A.消耗的旅行总时间B.旅行舒适度C.支出的旅行费用D.旅行的饮食
考题
作为房屋使用人，对房屋的要求概括起来是安全、（ ）、经济、美观。 A:适用
B:舒适
C:耐久
D:环保
考题
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）
A.旅行舒适性指标
B.服务综合指标
C.旅行方便性指标
D.工作效率指标
考题
电话服务的基本要求是（）A快捷、周到、满意B优质、高效、周全C畅通、方便、高效D安全、守信、满意
考题
树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等A、走得安全B、走得舒适C、购票方便
考题
安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求
考题
出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。A、诚信B、文明C、优质服务
考题
出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便、及时、（）、舒适的“门到门”服务。A、安全B、文明C、优质D、经济
考题
道路旅客运输质量的基本要求是（）、迅速、及时、方便、舒适、经济。答案：
考题
对旅客机的特殊要求可概括为（）A、气动外形好，维护方便B、安全性好C、经济性、舒适性好D、强度高，重量轻
考题
旅客心理需求包括（）。A、安全心理B、快捷心理C、方便心理D、舒适、舒心心理
考题
乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。A、通告站名B、介绍旅行常识C、重点照顾D、宣传安全常识
考题
乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。A、通告站名B、介绍旅行常识C、重点照顾
考题
乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
考题
中长途旅客选乘交通工具，首要考虑的是（）A、消耗的旅行总时间B、旅行舒适度C、支出的旅行费用D、旅行的饮食
考题
出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。A、安全B、及时C、方便D、舒适
考题
旅客运输质量的内容包括（）A、安全、及时、方便、舒适、经济B、可靠、动力、平顺、安全、经济C、合理、平稳、越野、通过、经济
考题
出租汽车客运具有（）特点。A、租乘方便B、及时C、安全D、舒适
考题
对旅客机的特殊要求可以概括为（）A、强度高，刚度好B、维护方便，工艺性好C、安全、经济、舒适D、气动外形好、重量轻
考题
电话（网络）服务的基本要求是：（）。A、优质、高效、周全B、畅通、方便、高效C、快捷、周到、满意D、安全、守信、满意
考题
现场服务的基本要求是：（）。A、优质、高效、周全B、畅通、方便、高效C、安全、守信、满意
考题
多选题旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。A安全优质B及时方便C舒适满意
考题
判断题安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求A
对B
错
考题
判断题乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。A
对B
错
考题
不定项题旅客满意率是评价道路旅客运输质量（ ）方面的指标。A安全性B及时性C舒适性D方便性E经济性
考题
多选题树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等A走得安全B走得舒适C购票方便