考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
考题
道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即()。A:运输过程质量
B:运输工作质量
C:运输环境质量
D:运输设施质量
E:运输服务质量
考题
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。A:运输设备质量
B:运输过程质量
C:运输设施质量
D:运输服务质量
E:运输工作质量
考题
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（ ）。A.运输设备质量
B.运输过程质量
C.运输设施质量
D.运输服务质量
E.运输工作质量
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，业务资料配置到位，内容修改及时。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：业务资料配置到位，内容修改（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A、头发干净整齐B、颜色自然C、不理奇异发型D、不剃光头
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
《铁路旅客运输规程》附件包括（）A、《铁路客运运价里程表》B、《铁路旅客运输服务质量标准》C、《旅客票价表》D、《行李包裹运价表》
考题
旅客运输产品的质量特征包括安全、舒适、准确、迅速、经济、便利和（）
考题
旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。A、安全B、及时C、方便D、快速E、经济
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A头发干净整齐B颜色自然C不理奇异发型D不剃光头
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：业务资料配置到位，内容修改（）。
考题
填空题旅客运输产品的质量特征包括安全、舒适、准确、迅速、经济、便利和（）
考题
多选题《铁路旅客运输规程》附件包括（）A《铁路客运运价里程表》B《铁路旅客运输服务质量标准》C《旅客票价表》D《行李包裹运价表》
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
考题
多选题道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即（）。A运输过程质量B运输工作质量C运输环境质量D运输设施质量E运输服务质量
考题
多选题道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括（ ）。A运输设备质量B运输过程质量C运输设施质量D运输服务质量E运输工作质量
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
