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大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）
- A、待跟进客户信息记录表》
- B、已推介优质客户信息表》
- C、优质客户信息记录表》
- D、优质客户推介表》
参考答案
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考题
现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（ ）A、派送网点负责人名片B、派送理财经理名片与宣传资料C、派送自己的名片与宣传资料D、约定后续联络方式
考题
于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。A、优先服务B、高效服务C、差别化服务D、现场服务
考题
下面哪些是大堂分流的目的（）A、提升大厅的主动服务和营销能力，保障大厅整体性的现场服务水准，实现不同客流长期的、合理的疏导B、需要回复客户的问询，对大厅的客户流进行疏导C、为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用D、对到来的客户进行有效的管理，将自己识别出的优质客户或现金柜／非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理
考题
如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（ ）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。A、《已识别优质客户信息记录表》B、《投诉记录表》C、《优质客户异动销户记录表》D、《理财中心业绩汇总表》
考题
以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（ ）A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
考题
单选题如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（ ）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。A
《已识别优质客户信息记录表》B
《投诉记录表》C
《优质客户异动销户记录表》D
《理财中心业绩汇总表》
考题
多选题现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（ ）A派送网点负责人名片B派送理财经理名片与宣传资料C派送自己的名片与宣传资料D约定后续联络方式
考题
单选题于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。A
优先服务B
高效服务C
差别化服务D
现场服务
考题
多选题人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。A运营主管B运营主管授权人C大堂经理D客户经理
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