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系统暂时性故障形成的问题属于紧急类问题

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考题 10050系统故障回复选项中,属于用户侧故障的有()。 A、自动恢复B、用户MODEM路由器问题C、用户系统问题D、引入线问题
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考题 网络操作系统出现问题属于——。A．网络设备故障B．软故障C．硬故障D．网络管理软件故障
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考题 ECMO系统机械性相关的并发症 A、血栓形成B、插管问题C、空气栓塞D、血泵故障、泵管破裂/脱开/打折E、热交换器故障
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考题 图a，b所示两结构的稳定问题（） A均属于第一类稳定问题B均属于第二类稳定问题C图a属于第一类稳定问题，图b属于第二类稳定问题D图a属于第二类稳定问题，图b属于第一类稳定问题
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考题 下列故障现象中，属于GPRS信号问题的是（）A、SIM卡数据问题，影响GPRS信号B、数据代码问题，影响GPRS信号C、自动化系统因磁条消磁，影响小区内终端D、故障小区内终端无法正常使用，其它小区终端正常
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考题 工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
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考题 工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至（），并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
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考题 WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A、通信设备故障B、漫游质量问题C、用户原因D、干扰问题
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考题 客户对处理结果不满的问题属于（）问题。A、紧急类B、特急类C、一般类D、严重类
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考题 以下个人客户问题中，属于特急类问题的是（）。A、同一事件第二次投诉的B、造成客户经济损失C、系统暂时性故障D、政府机关、新闻媒体介入需要即时回复的
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考题 工作人员服务态度属于（）问题。A、紧急类B、特急类C、一般类D、严重类
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考题 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，以下不属于问题产生的原因的是（）。A、系统故障B、工作程序设计不合理C、对系统的认知与理解上的故障D、考评者与被考评者有矛盾
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考题 在线分析仪发生故障时，应由仪表人员对有问题的检测器紧急修理，消除故障。
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考题 关于事故等级的分类，下列说法正确的是（）。A、三机故障引起紧急停车属于局部紧急停车B、分离系统某个部分故障引起的紧急停车属于全面紧急停车C、由电源故障引起的紧急停车属于局部紧急停车D、由冷却水故障引起的紧急停车属于局部紧急停车
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考题 监控系统自身故障包括（）A、存储空间问题B、通信故障C、软件环境问题D、数据被破坏
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考题 根据问题的严重程度分为（）A、重大、严重、一般B、咨询类和投诉类C、故障求助、技术咨询、非技术问题D、故障类和技术类
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考题 故障按紧急和重要程度细分为三类，下面哪种故障不属于这三类（）A、一般故障B、重大故障C、严重故障D、紧急故障
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考题 问题之调查属于哪一类工作（）。A、重要但不紧急的工作B、重要又紧急的工作C、不重要紧急的工作D、不重要不紧急的工作
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考题 失业问题属于（）。A、怒虎类问题B、坐鸭类问题C、黑马类问题D、睡狗类问题
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考题 自助设备管理及监控系统将自助设备故障分为资源预警类故障和硬件模块类故障，以（）形式反映。A、响应事件B、问题事件C、工单事件D、报单事件
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考题 单选题关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。A 获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场B 向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）C 子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人D 现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
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考题 单选题问题之调查属于哪一类工作（）。A 重要但不紧急的工作B 重要又紧急的工作C 不重要紧急的工作D 不重要不紧急的工作
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考题 单选题自助设备管理及监控系统将自助设备故障分为资源预警类故障和硬件模块类故障，以（）形式反映。A 响应事件B 问题事件C 工单事件D 报单事件
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考题 单选题主要问题和暂时性问题概念是（　　）。A 主要健康问题和新发生的问题B 慢性问题、还未解决的问题和新发生的问题C 急性问题和暂时性问题D 慢性问题、还未解决的问题和急性问题
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