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智能业务应向客户本人确认业务办理意愿，在其他人员陪同办理时可以由陪同人员代替确认。
参考答案
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考题
客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像
考题
移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。
A、代客户填写申请信息B、签字确认C、输入密码D、领取或保管介质
考题
在办理柜台业务中以下哪些行为严禁发生？（）A、复制、盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码（或口令等）。B、通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金。C、不确认客户真实意愿授权办理业务D、不审核凭证授权
考题
客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）A、审核其证件是否真实有效B、审核客户证件与办理人是否为同一人C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
考题
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。A、由代理人B、由直属亲属C、由客户本人D、可以由客户委托网点人员
考题
对于瘫痪、中风、重症等行动不便的客户授权他人办理业务的，网点可采取双人上门核实客户信息的方式，确认客户本人的授权意愿，同时，客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》，授权代理人到网点办理具体业务。客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认。
考题
精神残疾客户包括（）A、客户的残疾状况不影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。B、客户残疾致使不能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。C、客户的残疾状况影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。D、客户残疾致使能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。
考题
单选题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。A
由代理人B
由直属亲属C
由客户本人D
可以由客户委托网点人员
考题
判断题本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。A
对B
错
考题
多选题客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）A审核其证件是否真实有效B审核客户证件与办理人是否为同一人C审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照D业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
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