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客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()
- A、审核其证件是否真实有效
- B、审核客户证件与办理人是否为同一人
- C、审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照
- D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
参考答案
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前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
考题
询证函业务办理流程,以下正确的()A、基层营业机构业务受理岗通过“客户服务-资信证明-对公客户”路径,B、业务受理岗提交任务至主管审核岗处进行审核。C、主管审核岗接收到询证函审核任务后,应对出具的询证函进行审核。D、主管审核岗以各部门回复内容作为依据审核无误后加盖私章并由系统调用印控机加盖会计业务章(如多页需加骑缝章)
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单选题在智能柜台上办理开卡、电子银行套餐签约等需出示身份证的业务,以下说法错误的是()A
必须由客户本人持身份证办理B
业务审核岗须认真落实账户实名制,严格审核人证是否一致C
对于存在疑义的客户可要求客户出示辅助身份证件及换人交叉审核D
可以由他人代为办理
考题
多选题询证函业务办理流程,以下正确的()A基层营业机构业务受理岗通过“客户服务-资信证明-对公客户”路径,B业务受理岗提交任务至主管审核岗处进行审核。C主管审核岗接收到询证函审核任务后,应对出具的询证函进行审核。D主管审核岗以各部门回复内容作为依据审核无误后加盖私章并由系统调用印控机加盖会计业务章(如多页需加骑缝章)
考题
多选题客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()A审核其证件是否真实有效B审核客户证件与办理人是否为同一人C审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照D业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认
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单选题按照网上银行岗位权限设置,营业网点设置业务录入岗、业务审核岗,办理企业网银业务时遵循()的原则。A
主管授权B
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大客户优先
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