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对待司乘人员的批评建议，收费员应该如何回答（）
- A、有意见找领导去，投诉电话在这里
- B、我就是这种态度，你能拿我怎么样
- C、有本事你告去
- D、感谢你的建议，我们会加以改进
参考答案
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考题
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
考题
接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（）。A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。B、司机开窗交验通行IC卡和钱币（入口为司机开窗时），收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
考题
多选题萨特的短篇小说《墙》的思想内容是从存在主义角度回答了（）A如何对待金钱的问题B如何看待人生世界的问题C如何对待死亡的问题D如何对待友情的问题E如何看待生死转化的问题
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