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填空题
保险公司应当在（）内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
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考题
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )A.3B.2C.1D.4
考题
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况回访内容应当包括以下哪些内容:()
A.确认受访人是否为被保险人本人B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
考题
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访C、销售回访必须在犹豫期内完成D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
考题
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决D. 以上皆正确
考题
以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是()。A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
考题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，人身保险公司应采取以下措施对客户信息的真实性进行审核( )。A、人身保险公司的核心业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。B、定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致。C、在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，如果受访人非投保人本人，需要再次回访。D、保险中介机构及其从业人员，以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作。
考题
关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()A、保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务B、保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务D、失效保单业务、退保及赔付业务
考题
中国保险监督管理委员会《人身保险业务基本服务规定》2010年第4号文第十五条，保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。A、一B、二C、五D、十
考题
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列哪些说法正确（）。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品（不包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
考题
《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定，人身保险公司在犹豫期后回访的，如投保人在回访后7日内申请退保，人身保险公司应当（）A、不予退保B、视同犹豫期内撤单C、按现金价值退保D、与客户协议退保
考题
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列说法正确的是（）。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品（不包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
考题
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）A、保险期限在一年期以上（不含一年）B、投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务D、退保及赔付业务
考题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。
以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是（）。A、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施B、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式C、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决D、以上皆正确
考题
单选题2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。A
保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作B
保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施C
保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访D
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
考题
单选题各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A
未承保的保单B
回访不成功C
未签字的保单D
未交回执的保单
考题
单选题以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）A
回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人B
回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行C
回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失D
回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
考题
单选题商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（）A
3B
2C
1D
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