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多选题
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()
A

提供体系化的标准库

B

提供全方位的服务

C

促进服务需方与服务供方的相互信任

D

推动IT服务产业的健康和快速发展


参考答案

参考解析
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考题 实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

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考题 ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。A、可信赖的IT服务B、持续的IT服务C、稳定的IT服务D、安全的IT服务

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考题 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面?()A、服务价值:银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值:银行降低服务成本的利器C、营销价值:银行价值创造的新体现D、信息价值:银行创新发展的源泉

考题 多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面?()A服务价值:银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值:银行降低服务成本的利器C营销价值:银行价值创造的新体现D信息价值:银行创新发展的源泉

考题 单选题ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。A 可信赖的IT服务B 持续的IT服务C 稳定的IT服务D 安全的IT服务

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考题 单选题对于我国信息技术服务业而言,ITSS的价值主要体现在()。A 与ITIL兼容B 提供体系化的标准库C 可以直接实施D 验收简单

考题 判断题ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服务、可信赖的IT服务。A 对B 错

考题 多选题在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()A提供体系化的标准库B提供全方位的服务C促进服务需方与服务供方的相互信任D推动IT服务产业的健康和快速发展