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顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面?


参考答案

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考题 顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。

考题 根据服务利润链理论()是促进增加利润和公司发展的主要因素。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意

考题 根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意

考题 顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。A、参与度B、满意度C、优惠度D、吸引力

考题 感知价值的测量结果应包括:顾客忠诚程度;留住顾客;顾客主动推荐;()

考题 以顾客为中心的结果主要体现在()A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、市场占有率D、A+B

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考题 顾客价值与总顾客成本间的差就是()A、顾客感知质量B、顾客让渡价值C、顾客服务D、顾客忠诚度

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考题 测算顾客忠诚价值有什么意义?

考题 服务价值链理论的内在逻辑包括()A、组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B、顾客忠诚是由顾客满意决定的C、顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D、价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E、而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F、满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

考题 客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面,即()()()。

考题 客户忠诚体现在哪些方面?

考题 服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。A、顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B、实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C、提出了“内部服务质量”的概念D、顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

考题 忠诚客户的价值体现在哪些方面?

考题 营销的目的是()A、顾客价值B、顾客需求C、顾客体验D、顾客满意E、顾客忠诚

考题 在人身保险营销中,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即企业转移的、顾客感受到的实际价值,通常称作()。A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客满意价值D、顾客忠诚价值

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考题 问答题忠诚客户的价值体现在哪些方面?

考题 单选题根据服务利润链理论()主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A 顾客忠诚B 顾客满意C 顾客价值D 员工满意

考题 多选题服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C提出了“内部服务质量”的概念D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

考题 多选题顾客关系价值体现的两个方面是( )A有形的顾客收益价值B有形的实际的顾客价值C无形的商誉价值D无形的顾客感知价值E无形的顾客忠诚价值

考题 多选题顾客关系价值体现在( )A有形的顾客收益价值B有形的实际的顾客价值C无形的商誉价值D无形的顾客感知价值E无形的顾客忠诚价值

考题 问答题顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面?

考题 问答题客户忠诚体现在哪些方面?