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单选题
ISO 20000所强调的IT管理方法是（）。
A

持续地服务改进

B

建立IT服务管理体系

C

监督服务质量

D

PDCA

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考题 2000版IS0 9000族标准强调ISO 9001标准与( )标准是一对相互协调的标准。A．ISO 9004B．ISO 19011C．ISO 10006D．ISO 10012
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考题 对ISO9004-2009的阐述错误的是A、是一种可持续性管理B、是一种品质管理方法C、与ISO9001-2008相比，两者结构相似D、与ISO9001-2008的质量要求相同E、超越了ISO9001-2008的质量要求
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考题 ISO 9000族核心标准有（ ）。 A. ISO 9000《质量管理体系基础和术语》 B. ISO 9001《质量管理体系要求》 C. ISO 9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 D. ISO 10006《质量管理体系项目质量管理指南》 E. ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》
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考题 ISO9000族标准的特点是A.强调系统化管理 B.以顾客为主 C.以治疗为主I D.强调过程管理 E.强调领导的作用
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考题 关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。A.ISO9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向 B.ISO9000来自市场竞争的驱动 C.ISO9000主要关注过程 D.ISO9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价 E.ISO9000强调领导责任
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考题 关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。A、ISO 9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向 B、ISO 9000来自市场竞争的驱动 C、ISO 9000主要关注过程 D、ISO 9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价 E、ISO 9000强调领导责任
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考题 ISO 9000族标准的核心标准有（ ）。 A. ISO 9000质量管理体系基础和术语 B. ISO 900]质量管理体系要求 C. ISO 9004追求组织的持续成功质量管理方法 D. ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南 E. ISO 10012测量控制系统
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考题 在ISO9000系列标淮中，强调检验把关的质量保证模式为（）。A、ISO9000B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004
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考题 ISO9001对象是顾客，目的是强调（）对顾客的质量承诺。
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考题 在ISO9000系列标准中，强调预防为主，要求把生产过程的控制和对产品质量的最终检验结合在一起的标准是（）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004
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考题 下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南D、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南
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考题 以下哪些是ISO质量管理原则（）。A、系统的管理方法B、基于证据的决策C、关系管理D、以顾客为关注焦点
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考题 组织文化强调的管理方法是（）A、科学管理B、目标管理C、质量管理D、人本管理
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考题 多选题下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）AISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础BISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础CISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南DISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南
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考题 单选题ISO20000所强调的IT管理方法是（）A 持续地服务改进B 建立IT服务管理体系C 监督服务质量D PDCA
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考题 单选题对ISO9004-2009的阐述错误的是（　　）。A 是一种可持续性管理B 是一种品质管理方法C 与ISO9001-2008相比，两者结构相似D 与ISO9001-2008的质量要求相同E 超越了ISO9001-2008的质量要求
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考题 单选题ISO9000系列标准中，突出强调检验把关的质量保证模式为ISO（）。A 9001B 9002C 9003D 9004
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