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单选题
企业衡量客户关系的指标不包括（）
A

交流

B

接触度

C

关联性

D

持续性

参考答案

参考解析
解析： 企业实施移动客户关系管理的效果衡量指标 
交流：企业与客户之间的关联程度。包括流入流出的百分比、交流的程度等。     
接触度：即客户与企业接触交易时的难易程度。包括易接触度、易交易程度等。 
选择性：选择与准入的程度和信息自我泄露的程度。 
持续性：即客户对企业的忠诚程度。包括数据量的份额、学习型关系、口碑等。
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