在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。A．新客户开发率B．客户满意度C．盈利率D．客户关系

题目内容（请给出正确答案）

在全面质量管理中，企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

A．新客户开发率

B．客户满意度

C．盈利率

D．客户关系

参考答案

考题为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。（4）说明平衡计分卡的作用。

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考题在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。 A、新客户开发率B、盈利率C、企业形象D、质量

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考题平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩。A．内部流程B．财务C．战略目标D．客户E．学习与成长

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考题为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了－种名为平衡计分卡的方法，它是－种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；

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考题在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，在实务中对于交货时间的衡量是从( )进行衡量的。A．创新与学习角度B．内部流程角度C．顾客角度D．财务角度

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考题 “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,不属于这四个角度的选项是()角度。 A.财务B.员工C.客户D.内部流程

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考题在业绩衡量方法中有一种著名的平衡计分卡的方法，是一种平衡四个不同角度的衡量方法，对于交货时间的衡量是从（）进行衡量的。A．创新与学习角度B．内部流程角度C．顾客角度D．财务角度

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考题平衡记分卡从哪个角度衡量企业的业绩？（）A.内部流程 B.财务 C.客户 D.战略目标 E.学习与成长确认答案

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考题为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的( )。A.财务角度 B.顾客角度 C.内部流程角度 D.创新与学习角度

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