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在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。

A、新客户开发率

B、盈利率

C、企业形象

D、质量

参考答案

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考题 在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标()。 A、新客户开发率B、盈利率C、投资回报率D、质量
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考题 在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。A．企业形象B．新客户开发率C．客户满意度D．客户关系
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考题 平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法，要准确应用该方法．需要理解其实质含义，下列关于该方法的观点正确的有（ ）。A．包括外部业绩与内部业绩的平衡B．各指标要求能够准确量化C．包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度D．领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
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考题 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.顾客关系
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考题 下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。A.息税前利润 B.资产负债率 C.生产负荷率 D.存货周转率
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考题 在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有( )。A.外部评价指标与内部评价指标的平衡 B.定期指标与非定期指标的平衡 C.财务指标与非财务指标的平衡 D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
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考题 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（　　）。A.客户关系 B.企业形象 C.客户满意度 D.新客户开发率
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考题 下列关于平衡计分卡的表述中，不正确的有（　）。　A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法 　　B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标 　　C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力 　　D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具
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考题 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.客户关系
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