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单选题
（）是产品或服务固有的内在的可以提供给消费者的利益，一般与产品相关属性匹配。
A

产品功能利益联想

B

产品情感利益联想

C

体验利益联想

D

品牌态度联想

参考答案

参考解析
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考题 （）是指产品提供给用户的基本效用或利益，这是客户要求的中心内容A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、一般产品
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考题 （）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。A、形式产品B、核心产品C、潜在产品D、期望产品
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考题 适宜性是指商品或服务在出售时，应当具有的（）A、适合消费者进行选择的余地B、与消费者收入水平的匹配度C、适合消费者利用的功能或价值D、与消费者期望一致的产品
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考题 （）的中心目的在于寻找产品或服务与消费者利益期待之间的契合点。A、品牌调查B、产品或服务调查C、消费者调查D、竞争调查
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考题 品牌利益是由产品属性转化而来的，因为消费者对产品属性的挑选更为理性，因而品牌利益给予消费者的也只能是理性利益，而非情感利益。
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考题 企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。A、形式产品B、延伸产品C、核心产品D、整体产品
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考题 电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
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考题 判断题品牌利益是由产品属性转化而来的，因为消费者对产品属性的挑选更为理性，因而品牌利益给予消费者的也只能是理性利益，而非情感利益。A 对B 错
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考题 单选题产品价值是指（）A 消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B 顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C 产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D 顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
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考题 单选题就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是（　　）。A 产品向市场提供的实体和劳务的外观B 产品提供给顾客的使用价值C 产品提供给顾客的基本效用或利益D 顾客购买产品时所得到的附加利益
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考题 单选题适宜性是指商品或服务在出售时，应当具有的（）A 适合消费者进行选择的余地B 与消费者收入水平的匹配度C 适合消费者利用的功能或价值D 与消费者期望一致的产品
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