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判断题
1045柜面办理设置或重置电子银行密码业务一般应采用向客户预留联系手机发送初始密码短信的方式;但如客户本人到柜面办理时,根据需要也可由客户本人在柜面输入电子银行密码的方式)。
A

B


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考题 当我们在柜面服务中,面对行动不便的客户如:老人、孕妇等,到柜面办理业务时,我们要为客户提供座位,方便客户办理手续。

考题 个人电子银行柜面业务只能由客户本人办理,严禁他人代为办理。

考题 目前,可办理个人客户电话银行签约业务的渠道包括()。A、客服电话B、柜面C、网上银行D、手机银行E、短信银行

考题 办理具体柜台业务方面,不得存在以下行为()。A、柜员办理非本人业务B、代客户签名、设置、重置、输入密码C、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)D、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

考题 电话银行个人注册客户密码忘记,可以通过什么方式重置电话银行密码()A、可以通过自助语音或人工服务办理B、只能通过网点柜面办理C、可以通过自助设备办理D、可以通过网上银行或手机银行办理

考题 手机银行为客户提供的设置包括修改登录密码、手机银行交易密码、设置昵称、设置预留验证信息。其中昵称和预留验证信息()设置和修改。A、仅能在柜面申请B、仅能在客户端C、能在柜面申请,也能在客户端

考题 电话银行非注册客户密码忘记,可以通过什么方式重置查询密码()A、可以通过自助语音或人工服务办理B、只能通过网点柜面办理C、可以通过自助设备办理D、可以通过网上银行或手机银行办理

考题 按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户(),在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码,将更改客户所有账户对应的短信通知号码。A、手机密码B、电子银行渠道密码C、网上银行密码D、手机银行密码

考题 在柜台办理网上银行个人客户业务时,电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做()。A、添加本人注册账户B、移植客户密码初始化C、电子银行密码重置D、注册收款方账户

考题 柜面人员受理业务时,应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户,应保证签约手机号为客户本人手机。

考题 关于电子银行业务,下列说法错误的是()。A、自助注册客户,可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人还款B、柜面注册的个人网银客户,可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行,其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致,并视其为柜面注册客户C、电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡,电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具D、柜面注册客户指通过柜面办理注册手续,并与银行签订服务协议的个人客户

考题 电子银行业务中()交易不要求必须客户本人亲自办理,可以代办。A、柜面电子银行注册B、电子银行密码修改C、柜面电子银行维护D、柜面电子银行注销等业务

考题 客户在柜面办理网银和手机银行转账签约时,短信密码验证方式单笔转账限额最高设置为()万元。A、5B、10C、15D、20

考题 支付密码重置后,客户需要把在柜面重置的支付密码当成初始密码,在手机端进行修改后才可以使用。()

考题 单选题在柜台办理网上银行个人客户业务时,电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做()。A 添加本人注册账户B 移植客户密码初始化C 电子银行密码重置D 注册收款方账户

考题 单选题电子银行业务中()交易不要求必须客户本人亲自办理,可以代办。A 柜面电子银行注册B 电子银行密码修改C 柜面电子银行维护D 柜面电子银行注销等业务

考题 判断题电子银行柜面业务只能由客户本人办理,严禁他人代为办理(批量业务除外)A 对B 错

考题 判断题个人电话银行签约、变更(注销)、查询密码解锁、查询密码重置、查询密码修改、转账激活业务由客户本人到营业柜面办理,也可以他人代办。A 对B 错

考题 单选题客户在柜面办理网银和手机银行转账签约时,短信密码验证方式单笔转账限额最高设置为()万元。A 5B 10C 15D 20

考题 单选题关于电子银行业务,下列说法错误的是()。A 自助注册客户,可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人还款B 柜面注册的个人网银客户,可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行,其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致,并视其为柜面注册客户C 电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡,电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具D 柜面注册客户指通过柜面办理注册手续,并与银行签订服务协议的个人客户

考题 多选题以下哪些业务要求网银个人客户必须到柜面办理?()A补办证书B电子银行密码重置C添加本人账户D账户密码挂失

考题 单选题按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户(),在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码,将更改客户所有账户对应的短信通知号码。A 手机密码B 电子银行渠道密码C 网上银行密码D 手机银行密码

考题 判断题客户忘记手机银行登录密码或交易密码,须到柜面办理密码重置业务。A 对B 错

考题 判断题柜面人员受理业务时,应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户,应保证签约手机号为客户本人手机。A 对B 错

考题 判断题支付密码重置后,客户需要把在柜面重置的支付密码当成初始密码,在手机端进行修改后才可以使用。()A 对B 错