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多选题
座席系统的工作控制状态包括()。
A

就绪

B

登录

C

登出

D

未就绪


参考答案

参考解析
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考题 11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。 A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示

考题 消防控制室管理应符合()。 A、确保火灾自动报警控制系统处于正常工作状态B、确保灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态C、不得将应处于自动状态的系统、设备等设在手动状态D、可以将应处于自动状态的系统、设备等设在手动状态

考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。 A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

考题 对座席消息跟踪的回顾,可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和()。A、座席情况B、工作状态C、故障状态D、查询情况

考题 根据工作需要,设班长座席、普通座席、系统维护等岗位,确定座席数量,但最低不得少于()座席。A、一个B、两个C、三个D、四个

考题 座席系统的基本操作功能。()A、签到与签退B、工作记录表C、呼叫控制D、工作状态控制E、电话转接

考题 座席系统查询类包括以下几种()A、查询公共信息B、查询客户私有信息C、查询工作情况

考题 客服系统是客服代表开展工作的基础性平台,主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统,还包括哪些()A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统

考题 座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的()客服中心相关的管理功能。A、实时监控B、路由管理C、报表管理D、工单处理

考题 座席系统中的查询类操作包括()。A、查询征信报告B、查询公共信息C、查询客户私有信息D、查询工作情况

考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A、座席工号B、状态角色图标C、标签展示方式D、座席背景图

考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席

考题 排队机的排队监视子系统中,座席状态监视窗口不能够查看()。A、话务员工号B、工作状态C、主叫号码D、当前状态保持时间

考题 排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状态。

考题 联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。A、OCXB、Web serviceC、TSAPID、JTAPI

考题 座席系统的工作控制状态包括()。A、就绪B、登录C、登出D、未就绪

考题 座席系统操作功能中的查询类操作包括。()A、查询公共信息B、查询客户私有信息C、查询工作情况D、查询工作任务

考题 多选题VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A座席工号B状态角色图标C标签展示方式D座席背景图

考题 多选题座席系统的基本操作功能。()A签到与签退B工作记录表C呼叫控制D工作状态控制E电话转接

考题 多选题座席系统查询类包括以下几种()A查询公共信息B查询客户私有信息C查询工作情况

考题 多选题座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的()客服中心相关的管理功能。A实时监控B路由管理C报表管理D工单处理

考题 单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A 用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B 用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C 用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D 话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 多选题座席系统操作功能中的查询类操作包括。()A查询公共信息B查询客户私有信息C查询工作情况D查询工作任务

考题 单选题根据工作需要,设班长座席、普通座席、系统维护等岗位,确定座席数量,但最低不得少于()座席。A 一个B 两个C 三个D 四个

考题 单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。A PC+Phone座席B 单电话座席C IP座席D 传真座席

考题 多选题座席系统中的查询类操作包括()。A查询征信报告B查询公共信息C查询客户私有信息D查询工作情况