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座席系统查询类包括以下几种（）

  • A、查询公共信息
  • B、查询客户私有信息
  • C、查询工作情况

参考答案

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考题 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
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考题 座席系统中后台管理类操作主要包括以下几种功能（）A、参数管理B、指令管理C、实时监控D、数据报表查询E、交易日志管理
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考题 联网核查身份信息可以采取以下几种方式（）A、接口方式银行业务系统查询B、直接登录联网核查系统查询C、通过账户系统登录查询D、通过反洗钱系统登录查询
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考题 多选题座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。（）A账户查询B账户转账C代理第三方缴费D投资理财
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考题 多选题座席系统查询类包括以下几种（）A查询公共信息B查询客户私有信息C查询工作情况
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考题 多选题华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。A单电话座席B视频座席CVOIP座席DPC+Phone座席
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考题 多选题座席系统查询类操作下的查询公共信息以下有几种符合（）A查询利率B查询汇率C查询银行牌价D查询账户信息
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考题 多选题座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志的功能有？（）A电话转接B外拨C查询类操作D交易类操作E挂失类操作
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