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判断题
客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。
A

B


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考题 客户的需求可分为三个层次:基本需求、____、超越期望。 A.普通需求B.期望C.高级需求D.需求

考题 如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。 A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求

考题 客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价

考题 客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望和超越期望。()

考题 KANO模型定义的顾客需求层次有()A、兴奋型需求B、喜爱型需求C、基本型需求D、期望型需求

考题 需求和期望是静态的,各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。

考题 为了让客户满意,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 按照KANO模型对顾客需求的三个层次,信用卡免息还款期的长短最接近的可能是()A、基本型需求(必须的)B、期望型需求(越多越好的)C、兴奋型需求(魅力的)D、偶然型需求(随意的)

考题 最好的客户服务是()A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求

考题 为了让客户了解产品,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 客户需求分类下面不正确的是()A、基本型需求B、期望型需求C、惊喜型需求D、对比型需求

考题 确认的主要目的是()A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望

考题 客户的需求可分为三个层次,即()。A、基本需求B、期望C、超越期望D、实现自我E、欲望

考题 客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。

考题 客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。

考题 超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做.

考题 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。

考题 客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。

考题 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。

考题 判断题客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望和超越期望。A 对B 错

考题 判断题客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。A 对B 错

考题 单选题提议的主要目的是()A 确认你达到或超越客户期望B 了解客户的需求与想法C 以上都是D 提供适当的行动建议与符合客户的期望

考题 判断题超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做.A 对B 错

考题 判断题超越期望的需求对客户是可有可无的需求。A 对B 错

考题 判断题企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。A 对B 错

考题 多选题客户的需求可分为三个层次,即()。A基本需求B期望C超越期望D实现自我E欲望

考题 多选题KANO模型定义的顾客需求层次有()A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求