网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
KANO模型定义的顾客需求层次有（）
A

兴奋型需求

B

喜爱型需求

C

基本型需求

D

期望型需求

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求” 相关考题
考题 需求定义文档要从适合顾客的层次,而且要用顾客能够理解的术语编写。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? () A、安全，不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能
查看答案
考题 以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。 A、基本型需求B、绩效型需求C、兴奋性需求D、无缺点需求
查看答案
考题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:() A.安全B.待机时间C.视频播放质量D.收音机效果
查看答案
考题 顾客需求的KANO(卡诺)模型不包括( )。 A期望型需求B基本型需求C兴奋型需求D激励型需求
查看答案
考题 Kano模型中，（ ）对应的是顾客潜在的需求。 A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量
查看答案
考题 根据Kano (狩野）模型，当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充 足时，顾客也不会非常满意的是（ ）。 A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
查看答案
考题 Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（ ）。 A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量
查看答案
考题 下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（）A、排列图B、KANO分析C、调查问卷D、试验设计
查看答案
考题 KANO模型定义的顾客需求层次有（）A、兴奋型需求B、喜爱型需求C、基本型需求D、期望型需求
查看答案
考题 按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A、基本型需求（必须的）B、期望型需求（越多越好的）C、兴奋型需求（魅力的）D、偶然型需求（随意的）
查看答案
考题 需求定义文档要从适合顾客的层次，而且要用顾客能够理解的术语编写。
查看答案
考题 日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）A、安全B、待机时间C、视频播放质量D、收音机效果
查看答案
考题 在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（）A、因果图B、KANO（卡诺模型）分析C、调查问卷D、试验设
查看答案
考题 KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。
查看答案
考题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
查看答案
考题 判断题需求定义文档要从适合顾客的层次，而且要用顾客能够理解的术语编写。A 对B 错
查看答案
考题 单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A 卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B 卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C 一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D 一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
查看答案
考题 单选题某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求（）？A 安全，不出现电池爆炸或自燃现象B 系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C 电池工作时间长D 具有触摸屏功能
查看答案
考题 填空题KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。
查看答案
考题 单选题Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A 理所当然质量B 一元质量C 魅力质量D 基线质量
查看答案
考题 单选题Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（　　）。A 理所当然质量B 一元质量C 魅力质量D 基线质量
查看答案
考题 填空题KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
查看答案
考题 单选题按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A 基本型需求（必须的）B 期望型需求（越多越好的）C 兴奋型需求（魅力的）D 偶然型需求（随意的）
查看答案
考题 单选题以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.A 基本型需求B 绩效型需求C 兴奋性需求D 无缺点需求
查看答案
热门标签
最新试卷